Bienvenido(a) jossman.co, sitio web de JOSSMAN S.A.S., identificada con NIT 901.650.591 - 8 domiciliada en la ciudad de Bogotá, Colombia. Al acceder y utilizar este sitio, usted acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como las políticas de Protección al Consumidor, Garantías y Devoluciones, aquí descritas.
1. Objeto
El presente documento regula el acceso, uso y funcionamiento del sitio web de JOSSMAN S.A.S., dedicado a la comercialización y venta de prendas de vestir interior. A través de esta plataforma, los usuarios pueden informarse sobre los productos y realizar compras en línea bajo condiciones transparentes, seguras y conforme a la legislación colombiana.
2. Aceptación de los términos
El uso del sitio implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo detecta alguna conducta o situación anormal en el sitio web, deberá abstenerse de utilizar el sitio o realizar transacciones a través de este.
3. Condiciones de compra y venta
• Los precios, características y disponibilidad de los productos pueden variar sin previo aviso.
• Todas las compras están sujetas a confirmación de disponibilidad y verificación de pago.
• Los precios incluyen impuestos de ley, salvo que se indique lo contrario.
• El contrato de compraventa se perfecciona una vez JOSSMAN S.A.S. confirme el pedido mediante correo electrónico.
Los tiempos de entrega dependerán del destino, disponibilidad del transportador y condiciones logísticas informadas al cliente.
4. Medios de pago
Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras, y canales de pago autorizados por la compañía, los cuales son:
1. JOSSMAN S.A.S. no almacena información financiera ni de tarjetas de crédito de los usuarios. Cualquier inconveniente con la transacción deberá tramitarse directamente con la entidad financiera o pasarela utilizada.
5. Registro de usuarios
Para realizar compras, el usuario puede registrarse proporcionando información veraz, actual y completa. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y del uso que se haga de ellos.
6. Política de Protección al Consumidor
JOSSMAN S.A.S. garantiza los derechos de los consumidores conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Nuestra empresa se compromete a:
• Brindar información clara, veraz y suficiente sobre los productos ofrecidos.
• Cumplir con las condiciones de precio, calidad, idoneidad y garantía establecidas por la ley.
• Responder por defectos de fabricación, errores en despacho o incumplimientos de entrega.
• Permitir el ejercicio del derecho de retracto, cambios, devoluciones y garantías en los términos legales.
Los consumidores pueden presentar peticiones, quejas o reclamos (PQR) a través de nuestros canales de atención, e JOSSMAN S.A.S. dará respuesta dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción.
7. Derecho de retracto y devoluciones
El cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
El cliente asumirá los costos de transporte y devolución.
Una vez verificado el estado del producto, JOSSMAN S.A.S. realizará la devolución del dinero dentro de los 15 días calendario siguientes..
Para devoluciones por productos defectuosos o erróneos, JOSSMAN S.A.S. asumirá los costos de transporte y procederá con el cambio o reembolso según corresponda.
(Ver también nuestra política de devoluciones).
8. Garantías
Los productos comercializados por JOSSMAN S.A.S. cuentan con garantía legal por defectos de fabricación, materiales o diseño. El término de garantía será informado en la factura de venta. Dependiendo del caso, la empresa podrá:
•Reparar el producto.
•Reemplazarlo por uno nuevo.
•Reembolsar el valor pagado si no es posible reparar o reemplazar.
La solicitud de garantía deberá presentarse con la factura o comprobante de compra, y JOSSMAN S.A.S. responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles.
(Ver Política de Garantías).
9. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Política de Tratamiento de Datos Personales de JOSSMAN S.A.S.
Al usar este sitio o registrarse, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos para fines comerciales, administrativos y de contacto.
El usuario puede ejercer sus derechos de conocimiento, actualización, rectificación o supresión mediante solicitud escrita a los canales de atención. (Ver política de protección de datos).
10. Propiedad intelectual
El contenido del sitio web incluyendo textos, logotipos, imágenes, diseños, marcas, íconos y software es propiedad exclusiva de JOSSMAN S.A.S. o de sus aliados comerciales, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida su copia, modificación o distribución sin autorización escrita de la empresa.
11. Limitación de responsabilidad
JOSSMAN S.A.S.
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El uso del sitio es bajo responsabilidad del usuario.
12. Enlaces a terceros
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JOSSMAN S.A.S. no se responsabiliza por el contenido, políticas o prácticas de privacidad de sitios externos.
13. Modificaciones
JOSSMAN S.A.S. podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, las políticas de protección al consumidor y las demás políticas del sitio.
Las modificaciones serán publicadas y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.
14. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial por la Ley 1480 de 2011 y la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico.
Cualquier controversia será resuelta ante la jurisdicción ordinaria colombiana en la ciudad de Bogotá D.C
15. Contacto
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos del consumidor, comuníquese con nosotros:
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FECHA: OBJETO
VERSIÓN: 06/06/2026
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